Sa panahon ngayon, lalo na sa gitna ng pandemic, ang internet ay nagbigay-daan para magawa natin ang maraming bagay sa loob lang ng ating mga bahay. Ilan sa mga ito ay ang shopping, banking, at kahit na ang makipagkita sa doktor sa pamamagitan ng teleconsultation.
Teleconsultation ay itinuturing na future ng healthcare at madaling makita kung bakit. Ang convenience, safety, at efficiency nito ay nagpapabago sa paraan ng pag-access natin sa healthcare. Hindi lang ito nagbibigay ng mas malawak na kalayaan at flexibility sa pagtanggap ng ating healthcare; sa panahon din ng heightened concern tungkol sa pagkalat ng mga virus sa pamamagitan ng contact, ito rin ay nagpapanatili sa atin na ligtas mula sa unnecessary risk.
Tingnan natin ng mas malapitan ang mga best free at paid online consultation services sa Pilipinas na nagbibigay-daan sa atin na makipag-ugnayan sa mga medical professionals kahit hindi pisikal na nasa ospital o klinika.
Table of Contents
Telehealth at Telemedicine: Ano ang Pagkakaiba?
Telehealth ay isang mas malawak na termino na kasama ang telemedicine at iba pang forms ng care delivery para sa mga pasyente, tulad ng remote patient monitoring.
Ayon sa World Health Organization (WHO), telehealth ay ang paggamit ng electronic information at telecommunication technologies para suportahan at itaguyod ang long-distance clinical health care, patient at professional health-related education, public health, at health administration. Kasama rin dito ang remote medical education ng health professionals at non-clinical services tulad ng administrative meetings.
Telemedicine, sa kabilang banda, ay nakatuon mainly sa remote clinical services. Ito ay gumagamit ng technologies tulad ng live video conferencing para magbigay ng physician-patient consultations. Pinapayagan nito ang mga pasyente na makatanggap ng treatment sa bahay o saan mang convenient location para sa kanila. Ibig sabihin, ang mga physicians ay maaari ring mag-render ng services outside their offices at clinics. Ang goal nito ay bawasan ang healthcare costs habang nagbibigay ng equal o mas magandang quality care kumpara sa in-office setting.
Sa madaling salita, telehealth ay ang mas broad na term na kasama ang telemedicine. Ginagamit ito para sa virtual medicine at healthcare, na sakop ang clinical activities tulad ng consultations at administrative tasks tulad ng record keeping. Samantala, telemedicine ay isang subcategory ng telehealth. Ito ay tumutukoy sa online o phone medical consultation, diagnosis, at treatment.
Ano ang Teleconsultation?
Teleconsultation, minsan tinatawag na e-Consultation, ay isang form ng telemedicine na nagpapahintulot sa mga pasyente na magkaroon ng on-demand virtual consultations sa mga doktor via telephone, computer, o mobile device. Pwedeng maganap ito in real-time para sa live video chats (synchronous), o sa pamamagitan ng asynchronous messaging system kung saan ang pasyente at doktor ay nag-uusap sa iba’t ibang oras (asynchronous). Ito ay isang magandang paraan para sa mga pasyente na makakuha ng immediate access sa healthcare professionals at magtanong.
Mga Advantages ng Teleconsultation
Ang teleconsultation ay mas convenient kumpara sa in-person visits dahil nakakatipid ito ng oras at transportation costs. Bukod pa rito, ito ay nakakatulong na panatilihing ligtas ka mula sa COVID-19 at iba pang contagious diseases sa pamamagitan ng pag-minimize ng contact sa ibang tao. Maaari ka ring mas komportable na mag-usap tungkol sa personal issues sa telepono o video kaysa harap-harapan.
Sino ang Dapat Gumamit ng Teleconsultation?
Maaari mong isaalang-alang ang paggamit ng teleconsultation kung ikaw ay:
- Isang elderly patient na hindi gusto ang magbiyahe dahil sa physical incapacities at cognitive decline
- Nakatira sa lugar na walang public transportation
- Apektado ang mobility dahil sa arthritis
- Ayaw malantad sa germs at viruses na karaniwang nasa mahabang pila sa ospital
- Kailangan ng medical advice pero hindi kaya ang gastos sa pagbiyahe
- Mas gusto ang makipag-usap sa healthcare provider sa telepono
- May medical needs na mas mabuting tugunan ng specialists
- Diagnosed sa chronic illnesses na nangangailangan ng ongoing treatment at monitoring
Magkano ang Online Consultation sa Pilipinas?
Ang fees sa online consultation ay nag-iiba depende sa app o online clinic na iyong gagamitin. Kung hindi ito offered for free, maaaring asahan mo na magbabayad ng humigit-kumulang ₱1,000 hanggang ₱2,000 para sa iyong unang teleconsultation, assuming na hindi ito complicated at hindi nangangailangan ng special tests tulad ng ECG.
Kung ang initial consultation ay complicated, maaaring mas mataas ang gastos. Mahalaga rin na malaman na may mga doktor na nag-aalok ng unang consultation ng libre, kaya siguraduhing hindi ka agad susuko hanggang sa makapag-usap ka sa iba’t ibang doktor!
Kung ikukumpara mo ang presyo ng teleconsultation sa Pilipinas, tingnan mo rin kung may additional fees para sa pagkuha ng prescriptions o medical certificates.
Mga Nangungunang Teleconsultation Services sa Pilipinas
1. Mga Libreng Teleconsultation Services
a. Bayanihan E-Konsulta
Ang Bayanihan E-Konsulta ay isang teleconsultation program na inilunsad ng Office of the Vice President noong Abril 2021 para matulungan ang pag-address sa surge ng COVID-19 cases.
- Consultation hours: 24/7
- Consultation fee: Libre
- Platform: Facebook Messenger
b. CloudPx
Ang CloudPx ay isang fully integrated personal medical management system na nagtutulungan kasama ng CloudMD, isang practice management system na ginagamit ng mga doktor. Ang CloudPx ay nagbibigay-daan sa mga customers na mag-book ng online doctor consultations at makakuha ng mga doctor’s orders (prescriptions, medical certifications, atbp.) agad-agad sa kanilang CloudPx account.
- Consultation hours: 24/7
- Consultation fee: Libre
- Platform: Mobile app available via AppStore o Google Playstore
c. Generika Libreng Telekonsulta
Para makasabay sa mga restrictions at hazards ng COVID-19 health crisis, binago ng Generika ang kanilang Libreng Konsulta para magbigay ng libreng medical consultations over the phone. Daan-daang Generika outlets sa buong bansa ang nagbibigay ng libreng teleconsultation, na ang schedule ay available via Generika Drugstore’s official Facebook page.
- Consultation hours: Nag-iiba kada buwan (check their Facebook page for more information)
- Consultation fee: Libre
- Platform: Landline (iba-iba ang numbers per branch; listahan available sa kanilang Facebook page)
d. E-Konsultasyon
Bilang tugon sa alarming number ng suicide cases noong kasagsagan ng pandemic, inilunsad ng National Center for Mental Health (NCMH) ang E-Konsultasyon para mag-alok ng libreng consultation para sa mga taong nangangailangan ng professional support para sa kanilang psychological at emotional well-being.
Ang mga virtual consultation sessions ng E-Konsultasyon ay ginagawa via Zoom. Para mag-avail ng kanilang service, mag-book ng consultation dito. Ang appointment ay first-come-first-serve basis.
- Consultation Hours: 9 AM to 3 PM tuwing Lunes, Miyerkules, at Biyernes
- Consultation Fee: Libre
- Platform: Zoom
2. Mga Paid Teleconsultation Services sa Pilipinas
a. Medical City’s Teleconsultation Services
Ang Medical City ay nagbibigay ng physician’s assessment, advice, recommendation, at prescription base sa lahat ng impormasyon o data na ibabahagi mo sa panahon ng teleconsultation.
Kasama sa services ang one-time medical video consultation, prescriptions para sa medication, orders para sa laboratory procedures, nutrition counseling, mental health counseling, at infection control guidance.
- Consultation hours: Nag-iiba iba depende sa doktor
- Consultation fee: Nagsisimula sa ₱1,000 na pwedeng bayaran via credit o debit card
- Platform: Website
b. St. Luke’s Medical Center Telemedicine Service
Ang St. Luke’s ay nag-aalok ng two-way audio-visual encounters para sa remote patient management, virtual acute care, at virtual ambulatory care services, na nagpapalawak ng kanilang reach at nagpapabuti ng health outcomes. Ilan sa kanilang telehealth at virtual care services ay:
- Remote patient management – virtual daily patient assessment, intervention, at care management sa bahay ng pasyente gamit ang technology at care teams mula sa St. Luke’s.
- Virtual acute care services – virtual monitoring ng hospitalized patients para madagdagan ang in-person care at masiguro ang comprehensive, specialized expertise sa bedside.
- Virtual outpatient – primary at specialty care appointments na available sa pamamagitan ng virtual ambulatory care services.
Mayroon din silang Virtual Care Center, isang high-tech care hub kung saan ang centralized medical teams ay nag-aalaga ng mga pasyente gamit ang telemedicine technology na may human touch.
- Consultation hours: 8:00 AM – 6:00 PM araw-araw
- Consultation fee: Nagsisimula sa ₱800
- Platform: Global City – 8789-7700 local 5096 o text/Viber 0998-5822371; Quezon City – 8723-0101 local 4219 o text/Viber 0999-2212310
c. KonsultaMD
Ang KonsultaMD (KMD) ay isang telehealth subscription service na nagbibigay ng unrestricted access sa licensed doctors kahit walang appointment. Pwede kang mag-consult sa doktor anumang oras at kasing dalas ng gusto mo sa pamamagitan ng voice o video call.
Mayroon na ngayong mobile app para dito. Nagbibigay ito ng bagong level ng primary care experience sa pamamagitan ng video consultation at digital health record management.
- Consultation hours: 24/7
- Consultation fee: Nagsisimula sa ₱499, pwedeng bayaran via credit card o GCash
- Platform: Website o mobile app available via App Store o Google Playstore
d. Medifi
Sa Medifi app, pwede mong gamitin ang Consult Now service para makakuha ng payo mula sa kanilang licensed physicians o gamitin ang Ask a Specialist option para magpadala ng mensahe sa doktor na pipiliin mo at maghintay ng response. Pwede ka ring makakuha ng e-Prescription at medical certificate mula sa iyong doktor.
- Consultation hours: 24/7
- Consultation fee: ₱699
- Platform: Mobile app available via AppStore o Google Playstore
e. AIDE
Ang AIDE, isang subsidiary ng Ayala Healthcare Holdings (AC Health), ay naglunsad ng upgraded mobile platform na layuning magbigay ng mas mabilis na access sa high-quality home medical care para sa consumers at medical professionals. Ito ang unang home health platform sa bansa na nagpapahintulot na ma-book ang licensed medical practitioners sa pamamagitan ng mobile app.
- Consultation hours: 24/7
- Consultation fee: Nag-iiba iba depende sa doktor
- Platform: Mobile app available via App Store o Google Playstore
f. HealthNowPH
Ang HealthNow ay isang integrator platform na nagkokonekta sa bawat Pilipino sa healthcare sa isang tap lang. Nagbibigay ito sa users ng mabilis at madaling access sa healthcare na kailangan nila sa isang simpleng gamitin na app, para sa kanilang sariling pangangailangan o sa mga mahal sa buhay na kanilang inaalagaan.
Ang mga users ay nakikinabang sa 24/7 access sa medical help sa pamamagitan ng teleconsultations, medicine deliveries, at malapit na rin, diagnostic appointments sa bahay o sa clinic. Bukod dito, lahat ng health records ay accessible sa pamamagitan ng HealthNow’s mobile app, tinitiyak na ang consumers ay nakakatanggap ng treatment na kailangan nila anumang oras at saanman.
Available on-demand at by appointment ang consultations sa kanilang buong roster ng healthcare providers na may 37 iba’t ibang disciplines. Available din ang daily online drug ordering at delivery mula 8 AM hanggang 5 PM.
- Consultation hours: 24/7
- Consultation fee: Nag-iiba iba depende sa doktor
- Platform: Mobile app available via AppStore o Google Playstore
g. mWell PH
Ang mWell PH ay isang fully-integrated health mobile app na nag-aalok ng 24/7 virtual consultations sa kanilang mga doktor. Pwede kang mag-avail ng kanilang online consultation services nang walang prior appointment o mag-book ng online consultation para sa ibang petsa sa kanilang specialized doctor.
Para mag-schedule ng online consultation, pwede mong piliin ang “Consult Now” o “Consult Later” feature. Pagkatapos, pwede mong piliin ang preferred doctor at consultation schedule mo. Ang pagbabayad ay ginagawa via debit o credit card o PayMaya.
Integrated din sa app ang isang libreng health tracker feature na tinatawag na “mWellness Score” na sumusukat sa iyong daily physical activity, tulog, sedentary behavior, at kahit step count.
- Consultation Hours: 24/7
- Consultation Fee: Nag-iiba iba depende sa doktor
- Platform: Mobile app available via AppStore o Google Playstore
3. Mga Teleconsultation Services na Dalubhasa sa Mental Health
a. Ateneo Bulatao Center for Psychological Services
Ang Ateneo Bulatao Center ay nakatuon sa psychotherapy at counseling. Nagbibigay din sila ng psychological first aid (PFA) na libre.
Tandaan na mayroon silang limited capacity. Bisitahin ang ateneobulataocenter.com para mag-schedule ng appointment.
- Consultation hours: Lunes hanggang Sabado, 8 AM – 5 PM
- Consultation fee: Nagsisimula sa ₱2,500
- Platform: Zoom
b. Mindcare Club
Ang Mindcare Club (MCC) ay isang network sa Pilipinas ng mental health physicians, psychologists, at counselors. Nagbibigay sila ng treatment at therapy sa kanilang mga pasyente at members sa pamamagitan ng online videoconferencing technology na madali at secure.
- Consultation hours: Lunes hanggang Sabado, 8 AM – 9 PM
- Consultation fee: Nagsisimula sa ₱800
- Platform: Facebook Messenger
c. Recovery Hub Philippines
Ang Recovery Hub ay isang online platform para sa mental health consultation at therapy na nagbibigay-daan sa users na makakonekta sa mga psychiatrists at iba pang therapists sa pamamagitan ng video conversations over the internet.
- Consultation hours: Lunes hanggang Sabado, 8 AM – 9 PM
- Consultation fee: Nag-iiba iba depende sa doktor
- Platform: Website
Mga Tips at Babala
Kumpara sa traditional care, mas cost-effective ang teleconsultations para sa parehong pasyente at healthcare provider.
Bagaman marami itong benepisyo, may mga limitasyon din ang teleconsultation. Halimbawa, ang ilang physical examinations na maaaring kailanganin ng mga doktor para makagawa ng diagnosis ay hindi posible sa teleconsultation. Ang kawalan ng pisikal na kontak ay nagpapahintulot din sa mga doktor na hindi magamit ang medical equipment tulad ng 3D ultrasound machines na tumutulong sa kanila para makakuha ng tumpak na impormasyon tungkol sa kalusugan ng kanilang mga pasyente.
Katulad nito, ang certain types ng treatment ay maari lamang gawin sa opisina ng doktor o sa ospital, tulad ng surgery o medication injections gaya ng insulin.
Ang ganitong setup ay hindi rin angkop para sa mga in-person emergencies. Sa mga sitwasyong ganito, hindi pwedeng alternatibo ang teleconsultation. Imbes na gumamit ng teleconsultation para sa emergencies, narito ang ilang suhestiyon kung paano ito haharapin:
- Magtanong sa taong pinagkakatiwalaan mo kung maaari ka nilang ihatid sa pinakamalapit na ospital o medical facility at samahan ka habang tinatanggap ang treatment.
- Tumawag sa iyong local emergency number kung ang sitwasyon ay life-threatening at nangangailangan ng agarang atensyon, tulad ng heavy bleeding o severe pain – dapat ito ay gagawin lamang kung ang pasyente ay conscious at may kakayahang magbigay ng consent.
Ang teleconsultations ay maaari ring maging time-consuming kung ang pasyente ay hindi alam kung paano gamitin ang web app o devices na kailangan nila at kung mabagal ang kanilang internet connection. Bukod pa rito, ang pagkakita sa body language, na mahalaga sa medical consultations, ay limitado rin sa teleconsultation.
Mga Madalas Itanong
1. Gusto ko gumamit ng teleconsultation sa aking phone. Sabi ng aking provider kailangan ko ng Zoom. Ano ito at paano ko ito ma-download?
Ang Zoom ay isang cloud-based video conferencing technology na sumusuporta sa video at audio conferencing, webinars, meeting records, at live chat. Para magamit ito sa iyong desktop, mag-sign up dito. Samantala, sa iyong mobile phone o tablet, maaari mo itong hanapin at i-download sa App Store para sa iOS users at Google Playstore para sa Android users.
2. Ano ang kailangan ko para sa matagumpay na teleconsultation?
Inirerekomenda namin ang mga sumusunod para sa seamless at uninterrupted video consultation:
- Functioning device (telephone, computer, laptop, tablet, o mobile phone)
- Internet speed na hindi bababa sa 1 Mbps
- Webcam at microphone na gumagana nang maayos sa iyong device
- Pribado at tahimik na kapaligiran
- Kung gumagamit ka ng web browser o Android tablet, siguraduhing updated sa pinakabagong bersyon.
3. May HMO ako. Sakop ba nito ang teleconsultation?
Maraming HMOs ang nag-aalok ng telemedicine consultations tulad ng AXA Philippines, Maxicare, Medicard, Generali Philippines, Intellicare, at Philicare. Maaari kang makipag-ugnayan sa iyong HMO para magtanong tungkol dito.
4. Pwede ba akong humingi ng medical clearance o medical certificates mula sa mga provider ng teleconsultation?
Bagaman tila mas maginhawa ang teleconsultation, ang pagkuha ng medical certificate sa pamamagitan lamang ng online consultation ay kadalasan ay nasa discretion ng iyong booked physician. Ayon sa Department of Health at National Privacy Commission (DOH-NPC), ang physical consultation pa rin ang gold standard para sa clinical care.
Sa karamihan ng medical conditions, kailangan pa ring masuri ka ng doktor nang pisikal bago sila makapag-issue ng iyong medical certificate.
