Nagmamadali ka bang mag-log in gamit ang iyong SSS user ID at password ngunit patuloy na natatanggap ang mensaheng ‘invalid user ID/password’? Sinusubukan mong buksan ang iyong My.SSS account ngunit nakalimutan mo na ang iyong mga login credentials? Hindi mo magampanan ang pag-reset ng iyong SSS password dahil nawala o nakalimutan mo rin ang iyong rehistradong email address?
Narito ka sa tamang lugar! Pabayaan mong gabayan ka ng artikulong ito sa pag-reset ng iyong nawawala o nakalimutang SSS user ID, password, o email address.
Table of Contents
Paano I-Reset ang Password sa SSS kung Nakalimutan o Nawala (Member Account)
Ang seksyong ito ay para sa mga indibidwal na miyembro (tulad ng mga Voluntary at OFW) na hindi na makapag-log in sa kanilang My.SSS account dahil sa nakalimutan o nawalang account password, user ID, o pareho.
Bago magpatuloy, suriin muna kung ang My.SSS portal ay nasa ilalim ng pag-a-update. Kung hindi ito magampanan, subukan na lang ang prosesong ito mamaya. Kung wala namang problema, sundan ang mga hakbang na ito para i-reset ang iyong SSS password kung ito ay nawala o hindi mo na matandaan.
1. Bisitahin ang opisyal na website ng SSS at i-click ang Member Portal
2. I-click ang “Forgot User ID or Password?” na link sa My.SSS portal
Makikita mo ang link sa SSS member login page sa ilalim ng “Submit.”
3. Pumili sa pagitan ng dalawang opsyon para mabawi ang iyong account
Kapag ikaw ay isang miyembro ng SSS, bibigyan ka ng pagkakataon na pumili kung paano mo nais ibalik ang iyong mga login credentials. Ang mga opsyon ay ““My registered email address” at “Security Questions.”
Opsyon 1: Sa pamamagitan ng iyong rehistradong email address
Piliin ang unang opsyon kung mayroon ka pa ring access sa iyong email address na kaugnay sa iyong account o ang email address na iyong ginamit noong lumikha ka ng iyong SSS account. Hihilingin sa iyo ng sistema na ilagay ang iyong CRN/SSS number at ang Captcha code na makikita sa iyong screen.
Ang CRN o Common Reference Number ay makikita sa iyong Unified Multi-Purpose ID (UMID), na matatagpuan sa itaas ng iyong ID photo. Sa kabilang dako, ang iyong SSS number ay ang permanenteng numero na iyong ginagamit sa iyong mga regular na transaksyon sa SSS. Maari mo rin itong makuha sa pamamagitan ng pagsusuri ng E-1 form na iyong ginamit noong magparehistro sa Social Security System.
Pagkatapos ilagay ang mga hiniling na impormasyon, i-click ang Submit.
Kapag verified ka na, matatanggap mo ang isang link para sa pag-reset ng password sa iyong email address.
Opsyon 2: Sa pamamagitan ng Pag-sagot sa mga Security Questions
Kung nagtakda ka na ng mga security questions para sa recovery ng iyong account, piliin ang Security Questions. Pagkatapos ilagay ang iyong CRN o SSS number, hihilingin sa iyo ng sistema na sagutin ang dalawang security questions.
Ngayon, lahat ng miyembro ay kinakailangang magtakda at magbigay ng mga sagot sa dalawang security questions upang mapadali ang pag-retrieve ng kanilang mga account kahit na nawala o nakalimutan na nila ang kanilang mga login credentials. Sa aking kaso, ito ang mga tanong sa seguridad na aking pinili:
- Sa anong bayan o lungsod ka unang nagtrabaho?
- Ano ang apelyido ng iyong guro sa Grade 1?
Tandaan na maari lamang itong itakda kapag may access ka pa rin sa iyong SSS account.
Kapag naibigay mo na ang tamang sagot, i-check mo ang kahon para sa captcha, at pagkatapos ay i-click ang Submit.
Ang dalawang opsyong ito ay hindi magagamit kung ikaw ay isang employer. Sa halip, hihilingin lamang sa iyo na ilagay ang iyong Employer/HR number at ang captcha. Pag nagawa mo na lahat, magpapadala ang sistema ng link sa iyong email address para sa pag-reset ng iyong password.
4. Tingnan ang iyong email para sa link ng pag-reset ng password mula sa SSS
Kung wala ang mensahe sa iyong inbox, tingnan kung nasa SPAM o Trash folder ito. Kung wala ang email notification sa parehong folder, maghintay ng isang oras para sa mensahe na makarating sa iyong inbox. Sa aking karanasan, natanggap ko ang mensahe pagkatapos ng halos 20 minuto.
Buksan ang email notification mula sa SSS, pagkatapos i-click ang link na “Click here to proceed with the password reset.” Tandaan na ang link para sa pag-reset ng password ay magiging valid lamang sa loob ng 120 oras.
5. Itakda ang iyong bagong password
Matapos i-click ang link para sa pag-reset ng password, ikaw ay dadalhin sa isang pahina na nagpapakita ng iyong user ID at dalawang kahon kung saan mo ilalagay ang iyong bagong password ng account.
Ang bagong password ay dapat sumunod sa mga sumusunod na alituntunin:
- Dapat ito ay may 8-20 karakter na alphanumeriko.
- Ang unang karakter ay dapat alpabetiko.
- Walang espesyal na karakter tulad ng underscore, comma, asterisk, atbp.
- Dapat ito ay iba sa iyong User ID.
- Kapag tapos ka na, i-click ang Submit.
Maaari mo nang gamitin ang iyong bagong login credentials para makapasok sa iyong My.SSS account. Huwag kalimutang magkaroon ng kopya ng iyong bagong password para hindi mo kailangang ulitin ang buong proseso.
Kung nais mong i-update ang iyong email address, kailangan mong punan ang Member Data Change Request Form (E-4) at isumite ito sa pinakamalapit na sangay ng SSS.
Sa kabilang dako, kung nais mong baguhin o i-update ang mga Security Questions na iyong itinakda dati, mag-log in sa iyong My.SSS account at i-click ang Update Security Questions sa ilalim ng Member Info. Pumili ng dalawang security questions at magbigay ng angkop na sagot sa mga naturang tanong.
Upang maisagawa ang mga pagbabago, i-click ang Submit. Pagkatapos, ilagay ang iyong SSS account password upang kumpirmahin ang pagbabago sa mga Security Questions. I-click ang Confirm.
Paano I-Reset ang Password sa SSS kung Nakalimutan o Nawala (Employer Account)
Ang mga employers na nawalan ng access sa kanilang mga My.SSS accounts dahil sa nawala o nalimutan ang password, user ID, o pareho, ay madaling ma-reset ang kanilang mga account sa pamamagitan ng pagbibigay lamang ng kanilang Employer ID numbers.
Iba ito sa mga indibidwal na miyembro na may dalawang opsyon para maibalik ang kanilang mga My.SSS accounts (tulad ng sa kanilang email address o sa pamamagitan ng pagsagot sa mga security questions). Ang mga employers ay kailangang ilagay lamang ang kanilang Employer ID numbers. Ang link para sa pag-reset ng password ay awtomatikong ipadadala sa kanilang rehistradong email address.
Upang malaman kung paano i-reset ang password para sa iyong My.SSS Employer account, sundan ang mga hakbang sa ibaba.
1. Pumunta sa opisyal na website ng SSS at i-click ang Employer Portal
2. I-click ang “Forgot User ID or Password?” na link
Makikita mo ang link sa pahina ng Employer Login sa ilalim ng “Submit.”
3. Ilagay ang iyong Employer ID number
Kung hindi mo matandaan ang iyong Employer ID number, maaari mong mahanap ito sa pamamagitan ng pagsusuri ng iyong SS Form R-1 (Employer Registration Form), Registration Plate, o ang Certificate of Registration na inilabas ng SSS.
Pagkatapos ilagay ang iyong Employer ID number, isulat ang captcha code na ibinigay, pagkatapos ay i-click ang Submit.
4. Tingnan ang iyong email address para sa link ng pag-reset ng password
Karaniwang may pamagat na “Password Reset Request” ang email notification mula sa SSS at naglalaman ito ng link para sa pag-reset ng password. I-click ang hyperlink na text (karaniwan ay ang nakasaad na “Click here”) upang madirekta ka sa SSS page kung saan maaari mong itakda ang iyong bagong password ng account.
Kung hindi mo makita ang email sa iyong inbox, tingnan kung ito ay naipit sa iyong SPAM o Trash folder. Kung wala, maghintay ng ilang minuto para sa pagdating ng email. Batay sa aking karanasan, darating ang email notification sa iyong inbox 20 minuto hanggang isang oras matapos makumpleto ang nakaraang hakbang.
5. Itakda ang iyong bagong password
Lumikha ng iyong bagong password at ilagay ito ng sa dalawang kahon sa page. Ang iyong piniling password ay dapat sumunod sa mga sumusunod na alituntunin:
- Dapat ito ay may 8-20 karakter na alphanumeriko.
- Ang unang karakter ay dapat alpabetiko.
- Hindi ito dapat magkaroon ng anumang espesyal na character.
- Dapat ito iba sa iyong user ID.
Pagkatapos i-click ang Submit, ikaw ay awtomatikong dadalhin sa pahina ng iyong account.
Paano I-reset ang Password sa SSS gamit ang SSS Mobile App
Ang mga login credentials na ginagamit mo upang ma-access ang My.SSS sa iyong computer ay pareho ring magagamit para buksan ang iyong account sa pamamagitan ng SSS Mobile App. Kaya, kung hindi ka makapag-log in dahil sa nawala o nalimutan na password, magagawa mo pa rin ang parehong pag-reset ng account gamit ang mobile app.
Upang i-reset ang iyong SSS password sa pamamagitan ng SSS Mobile App, sundan ang mga hakbang na ito:
- Mag-install ng SSS Mobile App sa iyong telepono.
- I-click ang link na nagsasabing “Forgot Password?”.
- Ilagay ang iyong CRN o SSS number sa ibinigay na kahon. Kung ikaw ay isang employer, ilagay ang iyong Employer ID number.
- I-click ang Submit. Maghintay ng abiso na ipadadala ng SSS sa iyong email address.
- I-click ang link na ipinadala sa iyong rehistradong email address para i-reset ang password ng iyong account.
- Itakda ang iyong bagong password.
- Mag-log in sa app gamit ang iyong bagong login credentials.
Paano I-reset ang SSS Password Nang Walang Email
Sa mga natutunan mo sa nakaraang gabay, madali lang ibalik ang nawala o nalimutang SSS user ID/password hangga’t may access ka pa rin sa email address na ginamit mo sa pagpaparehistro ng iyong account.
Gayunpaman, mas malala ang problemang ito kung nawala o nakalimutan mo ang iyong rehistradong email address. Kung wala kang paraan para matanggap ang SSS password reset link, walang paraan para maibalik agad ang iyong SSS online account.
Subalit may solusyon dito. Sa isang webinar na isinagawa ng SSS Member Education Department ay ipinakita na ang pinakamahusay na paraan upang i-reset ang iyong account ay sa pamamagitan ng pagpapadala ng email request sa SSS technical team.
Basahin ang mga tagubilin sa ibaba para malaman kung paano baguhin ang iyong email address sa SSS. Pagkatapos baguhin ang iyong email address sa account sa pamamagitan ng mga impormasyong nasa ibaba, maaari kang bumalik sa mga naunang guides para malaman kung paano i-reset ang password ng iyong account.
1. Para sa Mga Miyembro
Maaari kang magpadala ng email na may subject na “Assistance in retrieving lost/forgotten email address” sa onlineserviceassistance@sss.gov.ph o onlineserviceassistance19@sss.gov.ph
Huwag kalimutang isama ang mga sumusunod na detalye sa iyong email:
- Detalye ng iyong alalahanin/kaugnay sa request (sa kasong ito, ang iyong nakalimutan/nawalang email address at iyong mga hakbang para makuha ito, na hindi nagtagumpay).
- Buong pangalan
- Petsa ng kapanganakan
- 10-digit SSS number
- Larawan/o scanned na kopya ng iyong UMID card o dalawang valid ID na may larawan at lagda mo
- Ang iyong selfie habang hawak ang parehong valid ID’s na isasama mo sa email
Upang makatipid ka ng oras, maaari mong gamitin ang sumusunod na template para sa iyong email request:
Dear SSS Team,
I am reaching out to request an update or change to my account email to [please insert your new email address]. Unfortunately, I’ve lost access to my original email, which has made resetting my SSS account password challenging. Below are my account particulars:
Full Name: [Your Complete Name] SSS Number: [Your 10-digit SSS Number] Date of Birth: [Your Date of Birth]
Additionally, I have enclosed a copy of my UMID card and a photo of myself holding the same ID for verification purposes. I appreciate your assistance and eagerly await your response.
Best regards,
[Your Name]
Huwag kalimutang magbigay ng iyong impormasyon sa loob ng mga bracket na ibinigay. Kung wala kang UMID card, maaari kang mag-attach ng naka-scan o litrato ng dalawang valid ID na may larawan at lagda mo. Bukod dito, hinihingi rin ng SSS na kumuha ng “selfie” na nagpapakita sa iyo na hawak ang parehong valid ID para sa pag-verify.
Ang panahon ng pagtugon ay maaaring mag-iba depende sa kasalukuyang backlog. Gayunpaman, karaniwan nang tinutugunan ng SSS ang alalahanin ng isang miyembro sa loob ng ilang araw hanggang isang linggo. Kung hindi ka makakuha ng tugon pagkatapos ng isang linggo, maaari kang mag-follow up sa iyong kahilingan sa pamamagitan ng pag-iwan ng mensahe sa opisyal na Facebook page ng SSS.
Ilagay ang Ticket Number na iyong nakuha mula sa SSS pagkatapos magpadala ng email request. Maari mo rin kontakin ang SSS sa pamamagitan ng sumusunod na hotlines:
- 1445
- (632) 7917-7777 (sa loob ng NCR)
- 1-800-10-2255-777 (labas ng NCR)
2. Para sa Mga Employers
Ang pag-update o pagpapalit ng rehistradong email address ay kailangang mas pormal para sa mga employers. Sa halip na magpadala ng simpleng email request, kinakailangan sa mga employers na magsulat ng opisyal na sulat ng kahilingan na detalyado ang kanilang hangarin na i-update ang kanilang rehistradong email address na may bagong/aktibong opisyal na email address.
Ang sulat na ito ay dapat na naka-scan at kasama sa email message kasama ng larawan/o scan ng kanilang pinakabagong L-501 Form at mga valid ID’s para sa pagkakakilanlan. Lahat ng kahilingan para sa reset ng account ng employer ay dapat ipadala sa onlineserviceassistance@sss.gov.ph o onlineserviceassistance19@sss.gov.ph
Mangyaring tingnan ang naunang seksyon para malaman ang estimated time ng pagtugon at mga paraan ng pagsunod sa iyong kahilingan.
Paano Baguhin o I-reset ang Iyong SSS User ID
Ayon sa isang online seminar na isinagawa ng SSS Member Education Department, ang user ID ay naging permanent kapag ang account ay nalikha at naaprubahan. Gayunpaman, maaaring tumulong ang SSS sa ilang mga user na baguhin o i-reset ang kanilang User IDs, sa kondisyon na mayroon silang kaukulang dahilan.
Kung nais mong baguhin ang iyong User ID, maaari kang magsumite ng isang opisyal na sulat sa pinakamalapit na sangay ng SSS o sa onlineserviceassistance@sss.gov.ph. Ang sulat ay dapat na naglalaman ng dahilan para sa pagbabago.
Kung isusumite ito sa pamamagitan ng email, huwag kalimutang isama ang isang naka-scan na kopya ng iyong UMID card o ng hindi bababa sa dalawang valid ID na nagpapakita ng iyong larawan at lagda.
Mga Tips at Babala
Buksan ang iyong email account mula sa iyong web browser sa halip na gamitin ang mobile app upang siguradong makikita mo ang link para sa pag-reset ng password. Batay sa aking karanasan, ang email notification na ipinapadala ng SSS ay karaniwan hindi maipapakita ng maayos kapag ito ay tinitingnan gamit ang Gmail o Yahoo! Mail mobile app.
Tanging pagkatapos kong subukan buksan ang aking account at diretsahang magbukas ng mensahe mula sa aking web browser nagsimulang ipakita nang buo ang email notification, kasama na ang link para sa pag-reset ng password.
Hindi ka maaring lumikha ng higit sa isang SSS account. Kaya kung susubukan mong magparehistro ng bagong account at ito ay tinanggihan ng sistema, isang karaniwang dahilan ay ikaw ay mayroon nang nairehistrong account.
Sa pagpili ng iyong password, laging tandaan ang dalawang pangunahing alituntunin na ito:
- Huwag gamitin ang personal na impormasyon tulad ng iyong pangalan, kaarawan, o numero ng telepono;
- Gumawa ng mas mahabang passwords (pinapayagan ng SSS ang maximum na 20 na alphanumerikong karakter) dahil habang mas mahaba ang iyong password, mas mahirap itong ma-hack.
Mag-save ng kopya ng iyong email address, SSS user ID, at password. Maaari mong isulat ang mga ito sa papel, as long as ito ay nasa ligtas na lugar.
Batay sa aking karanasan, mas mainam na mag-invest sa online password managers (mayroon ding feature nito ang antivirus software na Norton) na hindi lamang nag-iingat ng iyong mga usernames at passwords sa encrypted forms kundi nagbibigay din sa iyo ng kakayahang awtomatikong punan ang impormasyon kapag gusto mong ma-access ang iyong SSS account.
Mga Kadalasang Katanungan
1. Ang aking Social Security System Number ay Invalid. Ano ang ibig sabihin nito at ano ang dapat kong gawin?
Maaaring ito ay isa sa mga sumusunod na dahilan:
- Mali ang iyong tinatype na SSS number. Ulitin ang proseso ng online registration. Siguruhing ibigay ang iyong 10-digit number sa tamang format.
- Maaring mayroon ka nang isang SSS online account. Marahil ikaw ay nairehistro na para sa My.SSS account noon. Humiling ng online account reset sa pamamagitan ng pag-email sa onlineserviceassistance@sss.gov.ph o bumisita sa pinakamalapit na sangay ng SSS.
- May isyu sa iyong mga SSS records. Kung ibinigay mo ang tamang SSS number, ngunit ito pa rin ay “invalid,” mag-email sa SSS o bisitahin ang kanilang sangay upang patunayan ang status ng iyong pagiging miyembro.
2. Nakalimutan ko ang aking SSS number. Paano ko ito marerecover?
Hindi mo na kailangang mag-apply ng bago kung nakalimutan o nawala mo ang iyong SSS number. Sa halip, maaari mong patunayan ito gamit ang isa sa walong opsyon na tinalakay sa artikulong ito.
3. Ang aking SSS account ay na-lock matapos ang ilang maling login attempts. Paano ko ito mareset o marecover?
Ang pag-unlock ng iyong account ay halos pareho kung ikaw ay isang indibidwal na miyembro o employer. Gayunpaman, upang maibalik ang iyong account online, hihingin ng sistema ang iyong CRN o SSS number (o Employer ID number kung ikaw ay employer).
