Paano I-Recover ang Na-Locked na SSS Account?

Na-lock ba ang iyong SSS account?

Kapag sobrang nangangailangan kang mag-log in sa iyong My.SSS account para suriin ang iyong kontribusyon, mag-apply ng salary loan, o gawin ang iba pang mahahalagang transaksyon, ang huli mong gustong makita ay ang babala ng SSS: “Your Account is locked.”

Ngunit hindi ka nag-iisa—libu-libong bagong My.SSS users ang na-block ang kanilang accounts dahil sa maling password o nakalimutan ang kanilang login credentials. Kung ikaw ay nagbabasa nito, malamang isa ka sa kanila.

Hindi mo kailangang mag-alala. Sa artikulong ito, ituturo namin sa iyo ang mga simpleng hakbang upang matulungan kang mabawi at ma-unlock ang iyong na-block na SSS account.

Bakit Nalocked ang Aking SSS Account?

Ang mga miyembro ng SSS ay maaaring ma-lockout mula sa kanilang My.SSS accounts kung kanilang paulit-ulit na nilalagay ang maling user ID, password, o pareho ng hindi bababa sa limang (5) beses. Ito ay nangyayari kapag ang miyembro ay nagkakamali sa pag-enter ng kanilang login credentials nang hindi nila ito namamalayan.

Dahil hindi nagbibigay ng opsyon ang SSS na ipakita ang password habang ito ay nilalagay, walang paraan para patunayan kung tama ang password sa likod ng mga puntos. Maari ring nakalimutan ng miyembro ang kanilang user ID, password, o pareho at naisip na maaari nilang matukoy ito sa pamamagitan ng sunud-sunod na maling pagtatangka sa pag-login.

Ano ang Dapat Gawin Kung Ang Iyong SSS Account Ay Nakablock?

Kung ang iyong SSS account ay nakablock, ang unang hakbang ay manatiling kalmado. Dahil halos lahat ng transaksyon sa SSS ay ngayon ay online, maaari mong ma-unlock ang iyong SSS account nang hindi kinakailangang pumunta sa pinakamalapit na opisina ng SSS.

Ang proseso ng pag-unlock ng iyong account ay halos pareho kahit ikaw ay isang indibidwal na miyembro o isang employer. Gayunpaman, kapag ibinalik mo ang iyong account online, hihilingin ng sistema na magbigay ka ng iyong CRN o SSS number (o Employer ID number kung ikaw ay isang employer).

Ang CRN ay maaaring makita sa iyong UMID card, habang ang SSS number naman ay ang permanenteng numero na itinalaga sa iyo noong unang beses kang nagparehistro sa SSS.

Paano Mag-Recover ng Naka-Lock na SSS (Member) Account?

Kung ikaw ay isang individually paying member at hindi mo ma-access ang iyong SSS account, maaari mong sundan ang mga hakbang na ito upang maibalik o ma-retrieve ito:

1. Pumunta sa Opisyal na SSS Website at Pindutin ang Member Portal

2. I-Click ang “Forgot User ID or Password?”

3. Pumili ng Iyong Paraan ng Account Recovery

Mayroon kang dalawang paraan para maibalik ang iyong account:

Option 1: Sa Pamamagitan ng Iyong Registered Email Address

Piliin ang opsiyon na ito upang matanggap ang account reset link sa iyong registered email address. Kailangan mong magbigay ng iyong CRN/SSS number at maglagay ng captcha code.

Siguraduhing walang espasyo o special na karakter sa pagitan ng mga numero kapag nag-enter ng iyong CRN o SSS number. Kung mayroon kang na-encounter na error message na nagsasabing wala sa record ng SSS ang iyong number, subukan ulit mag-submit.

Option 2: Sa Pamamagitan ng Pag-sagot sa Security Questions

Ang opsiyong ito ay nagpapakita ng mga security questions na dati mo nang na-set. Kailangan mo ring ilagay ang iyong CRN/SSS number bago sagutin ang mga security questions.

4. Tingnan ang Iyong Email para sa Reset Link

Pagkatapos pumili ng iyong piniling paraan ng account recovery, tingnan ang iyong email para sa mensahe mula sa SSS at pindutin ang link na ibinigay para ma-reset ang iyong password. Kung hindi mo makita ang notification sa iyong inbox, tingnan ang Spam o Trash folders.

5. Mag-set ng Iyong Bagong Password

Sa pag-set ng iyong bagong password, siguruhing na ito ay sumusunod sa mga sumusunod na requirements:

• Ang password ay dapat maglaman ng 8-20 alphanumeric characters.
• Ang unang character ay dapat na alphabetic.
• Ang password ay hindi dapat maglaman ng anumang special characters.
• Ang password ay dapat iba sa iyong user ID.

Pagkatapos ma-kumpirma ang bagong password, maaari ka nang mag-log in sa iyong account gamit ang updated na credentials.

Paano I-Recover ang Na-Locked na SSS (Employer) Account?

Para sa mga employer na nais ibalik ang access sa kanilang nakasara na SSS accounts, maaari nilang sundan ang isang madaling proseso upang i-reset ang kanilang mga password. Narito ang isang gabay sa bawat hakbang para sa pag-recover ng nakasara na SSS (employer) account:

1. Pumunta sa Opisyal na SSS Website at I-Click ang Employer Portal

2. I-Click ang “Forgot User ID or Password?”

3. I-Enter ang Iyong Employer ID at Captcha Code

4. Tingnan ang Iyong Registered Email para sa Notification

5. Mag-set ng Bagong Password

Lumikha ng bagong password na sumusunod sa mga itinakdang requirement, kasama na ang:

• Naglalaman ng 8-20 alpha-numeric characters
• Nagsisimula sa alpabetikong character
• Hindi naglalaman ng special characters
• Iba sa iyong user ID

Pagkatapos mag-set ng bagong password, i-click ang Submit button para tapusin ang proseso. Maaari ka nang mag-login sa iyong account gamit ang bagong credentials.

Dapat tandaan ng mga employer na ang proseso para sa pag-reset ng SSS employer accounts ay mas madali, na nangangailangan lamang ng pag-reset ng password gamit ang rehistradong email address at pagbibigay ng Employer ID number.

Paano I-Unlock ang SSS Account nang Walang Email?

Kung nawala mo na ang access sa email address na konektado sa iyong SSS account, narito ang mga hakbang upang baguhin ang iyong email at muling makakuha ng access sa iyong SSS account nang hindi na kailangang gamitin ang orihinal na email.

Para sa Mga Miyembro

Kung ikaw ay isang individually paying member at nawalan ng access sa iyong rehistradong email, sundan ang mga hakbang na ito:

Magpadala ng email request sa onlineserviceassistance@sss.gov.ph o onlineserviceassistance19@sss.gov.ph na may subject line na “Request to Update Account Email Address”.

Gamitin ang sumusunod na template para sa iyong mensahe, ibigay ang iyong bagong email address at kinakailangang account details:

^{Hello SSS,}

^{I need to update my account email to [indicate your new one] because I’ve lost access to my original email. This has made it hard to reset my password. Here are my details:}

• ^{Full Name: [Enter your complete name]}
• ^{SSS Number: [Enter your 10-digit SSS number]}
• ^{Date of Birth: [Enter your date of birth]}

^{I’ve attached my UMID card and a photo of me holding the same ID for verification. Thanks for your help.}

^{Best, [Enter your name]}

Para sa Mga Employers

Para sa mga employers na kailangang baguhin ang kanilang rehistradong email address, sundan ang mga hakbang na ito:

Gumawa ng isang opisyal na sulat ng request na naglalarawan ng pagnanais na baguhin ang rehistradong email address patungo sa bagong/aktibong opisyal na email address. I-scan ang sulat at i-attach ito sa email message kasama ang larawan/ng scanned image ng pinakabagong L-501 Form at mga valid IDs para sa pag-verify. Ipadala ang email sa onlineserviceassistance@sss.gov.ph o onlineserviceassistance19@sss.gov.ph.

Sa pagsunod sa mga hakbang na ito, magagawang baguhin ang iyong email address at muli kang makakakuha ng access sa iyong SSS account kahit na wala kang access sa orihinal na email.

Mga Kadalasang Katanungan

1. Gaano katagal bago ako makatanggap ng tugon matapos mag-request ng pag-update o pagbabago ng aking email address?

Ang SSS ay nagproseso ng maraming mga request araw-araw kaya maaaring mag-iba ang panahon ng paghihintay mula ilang araw hanggang mahigit isang linggo. Salamat sa iyong pasensya. Kung nais mong mag-follow up sa iyong request, maaari kang tumawag sa SSS hotline sa 1445.

Maaari ka ring mag-iwan ng mensahe sa kanilang opisyal na Facebook page sa ilalim ng isa sa mga pampublikong post. Kapag ginagawa ito, mangyaring maghanda ng ticket number na makikita sa automated message na matatanggap mo kaagad pagkatapos magpadala ng email request.

2. Pwede bang i-reset ang aking SSS account gamit ang SSS Mobile App?

Maaari mong i-reset o ma-retrieve ang iyong na-lock na SSS account gamit ang SSS Mobile App, na katulad ng iyong My.SSS account. Upang i-reset ang iyong account gamit ang opisyal na SSS mobile app, sundan ang mga hakbang na ito:

• Mag-install ng SSS Mobile App sa iyong telepono.
• I-tap ang “Forgot Password?” link na matatagpuan sa ibaba sa kanang sulok sa ilalim ng Password box.
• Ilagay ang iyong CRN o SSS number sa ibinigay na box.
• I-click ang Submit at maghintay ng notification na ipapadala ng SSS sa iyong email address.
• I-click ang link na ipapadala sa iyong rehistradong email address upang i-reset ang password ng iyong account.
• Itakda ang iyong bagong password.
• Mag-log in sa app gamit ang iyong bagong login credentials.

3. Paano ko maaring itakda ang Security Questions para ma-recover ang aking account kung ito ay ma-lock?

Ang mga miyembro ay maaaring magtakda ng security questions para sa mga layunin ng account recovery sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:

• Mag-log in sa iyong My.SSS account.
• Mag-hover sa Member Info sa pangunahing menu.
• I-click ang Update Security Questions.
• Pumili ng Setup Security Questions at magbigay ng mga sagot sa dalawang security questions ng iyong pagpili. Mahalaga na itago ang impormasyong ito sa isang ligtas na lugar para sa hinaharap na pag-reference sakaling makalimutan mo ang mga sagot.
• I-click ang Submit.
• Kumpirmahin ang transaksyon sa pamamagitan ng paglagay ng iyong password.